שאלות נפוצות – מוגזם מוצרי איכות

ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של מוגזם מוצרי איכות! כאן תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות ועוד.

1. איך ניתן לבצע הזמנה באתר?
ניתן לבצע הזמנה בקלות דרך האתר על ידי בחירת המוצרים, הוספתם לעגלה והשלמת התשלום בקופה. ניתן לשלם באמצעים מאובטחים, כולל כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים.

2. אילו שיטות משלוח זמינות?
אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח לכל רחבי ישראל:
- **משלוח מהיר** – עד **2 ימי עסקים** בערים מרכזיות.
- **משלוח רגיל** – עד **5 ימי עסקים** לכל חלקי הארץ.
 

3. כיצד ניתן לעקוב אחר הזמנה?
לאחר השלמת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב למעקב אחר סטטוס המשלוח. ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה באתר חברת השילוח או לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

4. מהם תנאי ההחזרה וההחלפה?
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך **30 יום** מקבלת המשלוח, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. יש לשלוח בקשת החזרה לשירות הלקוחות שלנו ולצרף הוכחת רכישה.

5. האם יש אחריות על המוצרים?
כן! כל המוצרים שאנו מוכרים כוללים **אחריות ישירות מהיבואן**, כך שתוכלו לקנות בראש שקט ובביטחון מלא.

6. מה עליי לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
במקרה כזה, אנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת. יש לפנות אלינו תוך **48 שעות** מקבלת המשלוח ולספק תמונות של המוצר והאריזה.

7. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן לפנות אלינו בהקדם האפשרי ונעשה את מירב המאמצים לעזור. לאחר שההזמנה נשלחה, ביטול אפשרי רק במסגרת מדיניות ההחזרות שלנו.

8. איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
לשירות הלקוחות שלנו ניתן לפנות דרך דוא"ל

עדיין יש לכם שאלות? אל תהססו לפנות אלינו – אנחנו כאן כדי לעזור לכם! 😊