מדיניות החזרות והחלפות – מוגזם מוצרי איכות

ב"מוגזם מוצרי איכות" אנו מתחייבים לספק לכם חוויית קנייה מצוינת, כולל אפשרות החזרה או החלפה של מוצרים עד 30 יום ממועד קבלת המשלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

1. תנאי החזרות והחלפות

1.1 ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 30 יום ממועד קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שהם באריזתם המקורית וכוללים את כל האביזרים הנלווים.
1.2 החזרות והחלפות יתבצעו בצירוף הוכחת רכישה (חשבונית/אישור הזמנה).
1.3 החזר כספי יתבצע בהתאם לחוק, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
1.4 מוצרים שנרכשו בהנחה או במסגרת מבצע עשויים להיות מוחלפים בלבד, בהתאם למדיניות המבצע.

2. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

2.1 מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (בהתאמה אישית).
2.2 מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או שהאריזה שלהם נפתחה באופן שפוגע בערכם.
2.3 מוצרים הנכללים ברשימת החריגים להחזרה בהתאם לחוק.

3. תהליך ההחזרה

3.1 ליצירת בקשת החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
  - **דוא"ל:** [יש להוסיף כתובת]
  - **טלפון:** [יש להוסיף מספר]
  - **כתובת:** [יש להוסיף כתובת]
3.2 לאחר קבלת האישור להחזרה, יש לשלוח את המוצר אלינו לפי ההנחיות שניתן.
3.3 עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח מצדנו.

4. החזר כספי

4.1 במקרה של החזרת מוצר תקין, ההחזר הכספי יתבצע תוך **7 ימי עסקים** דרך אמצעי התשלום המקורי.
4.2 דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם מדובר בטעות שלנו או מוצר פגום.
4.3 במקרה של החזרה עקב פגם במוצר, יינתן החזר מלא או החלפה ללא עלות נוספת.

אנו מחויבים להעניק לכם שירות הוגן ויעיל! במקרה של שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו.